현재 위치
  1. 게시판
  2. 이벤트/공지

이벤트/공지

고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

상품 게시판 상세
제목 [공지] 갤럭시7, 갤럭시7엣지, 누가7 사용자님 앱(app) 하단 탭오류 관련 해결방법
작성자 원가몰 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-05-04
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1252



안녕하세요~원가몰입니다 ^^



원가몰 어플리캐이션(앱)이용 고객님들 중 하단탭이 미노출 되어


관련 내용 해결방안을 안내해 드립니다.


하단탭에는 홈버튼, 뒤로가기 뿐만아니라 이벤트 /쿠폰확인 각종할인 행사소식 확인버튼도 들어있으므로 꼭 설정변경하셔서


모든 버튼이 정상적으로 나타나도록 해주셔야 앱 이용 혜택을 받을 수 있답니다.




해당오류는 갤럭시7 , 갤럭시7엣지 , 누가7.0 에서 발생하고 있습니다.



:: 발생원인 및 해결방안 ::


이번 안드로이드가 갤럭시7, 갤럭시7엣지 누가7.0 소프트웨어 업데이트를 진행하였습니다.


앱 탭메뉴가 보이지 않는 현상은,


소프트웨어 업데이트 진행이된 갤러시7,갤럭시7엣지에서만 보여지는 현상인데요,


7.0 누가 업데이트가 되면서 해상도를 임의로 3단계 변경 할 수 있는 기능이 추가 되었기 때문입니다.


기본적으로 앱 해상도는 2560x1440 으로 설정이 되는데,


누가7.0 으로 업데이트 되면서 기본설정이 1920x1080 으로 세팅이 변경되었습니다.


이러한 문제때문에 탭메뉴가 보이지 않는 현상이 발생되므로,


디바이스의 해상도를 2560x1440 으로 설정 변경, 적용 후 앱 재실행 하시면


 탭메뉴가 정상적으로 노출 되십니다.^^


(아래 이미지 처럼 폰 설정에 가셔서 해상도를 변경해주세요~!)









원가몰 앱을 열었을때 정상적인 화면은 아래 와 같습니다.





하단에

 뒤로가기/ 앞으로가기/ 홈버튼/ 새로고침/ 알림(종모양)/ 설정 의

버튼이 보이신다면 따로 설정 변경을 하지 않으셔도 됩니다^^




하지만 아래 화면처럼 




하단에 아무런 버튼도 노출이 안되신다면,

위 안내대로 설정을 바꿔서 정상적인 노출이 되도록 해주세요~!




하단탭에는 홈버튼, 뒤로가기 뿐만아니라 이벤트 /쿠폰 확인 버튼도 들어있으므로 꼭 설정변경하셔서


모든 버튼이 정상적으로 나타나도록 해주셔야 앱 이용 혜택을 받을 수 있답니다.





갤럭시7 , 갤럭시7엣지 , 누가7.0


사용 고객님께서는 꼭 설정을 변경하셔서 정상적인 앱 노출이 되도록  해주세요^^



※ 설정 변경 시 휴대폰의 다른 기능에는 영향을 주지 않습니다.




감사합니다. ^^







첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 :

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.